Nach der Bestellung erhält der Kunde möglicherweise eine E-Mail zur Bestätigung des Bestelleingangs. Diese Nachricht enthält in der Regel grundlegende Informationen wie die Bestellnummer, Produktdetails, die Lieferadresse, die gewählte Zahlungsart sowie eine Kostenübersicht.
Vor dem Versand kann die Bestellung hinsichtlich Zahlung, Kontaktdaten und Produktverfügbarkeit überprüft werden. In einigen Fällen setzt sich der Kundendienst mit dem Kunden in Verbindung, um für die Auftragsabwicklung erforderliche Informationen zu bestätigen.